All systems are operational.

Resolved. Our engineers found the problem and, with the vendor's help, applied a software fix. We have monitored all day and see no remaining problems.

• Start: 21:48 UTC on December 13, 2022 (first report)
• End: by 21:31 UTC on December 15, 2022 (fix time not recorded)
• Cause: a software problem, fixed with the vendor

We apologize for the disruption.

Résolu. Nos ingénieurs ont trouvé le problème et, avec l'aide du fournisseur, ont appliqué un correctif logiciel. Nous avons surveillé la situation toute la journée et ne voyons plus aucun problème.

• Début : 21 h 48 UTC le 13 décembre 2022 (premier avis)
• Fin : au plus tard 21 h 31 UTC le 15 décembre 2022 (heure de la correction non consignée)
• Cause : un problème logiciel, corrigé avec le fournisseur

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

UC One and our mobile apps cannot sign in to our application servers. IP phones and SIP trunks are not affected. We are investigating and working on a fix.

UC One et nos applications mobiles ne peuvent pas se connecter à nos serveurs d'applications. Les téléphones IP et les jonctions SIP ne sont pas touchés. Nous enquêtons et travaillons à une correction.

Resolved. The new hardware has kept service stable.

• Start: 22:34 UTC on December 12, 2022 (first report)
• End: 01:12 UTC on December 13, 2022
• Cause: a faulty media gateway in our Richmond Hill data centre

We apologize for the disruption.

Résolu. Le nouveau matériel a maintenu la stabilité du service.

• Début : 22 h 34 UTC le 12 décembre 2022 (premier avis)
• Fin : 1 h 12 UTC le 13 décembre 2022
• Cause : une passerelle média défectueuse dans notre centre de données de Richmond Hill

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

We replaced the faulty equipment at 01:12 UTC to restore stability. We will monitor overnight.

Nous avons remplacé l'équipement défectueux à 1 h 12 UTC pour rétablir la stabilité. Nous surveillerons la situation pendant la nuit.

A media gateway in our Richmond Hill, ON data centre keeps disconnecting. Calls to area codes 905 and 289 may drop or fail to connect. Our engineers are working on a fix. No restoration time yet.

Une passerelle média de notre centre de données de Richmond Hill (Ontario) se déconnecte à répétition. Les appels vers les indicatifs régionaux 905 et 289 pourraient être coupés ou ne pas être établis. Nos ingénieurs travaillent à une correction. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.