Calls failing to area codes 905 and 289 (media gateway fault) / Appels en échec vers les indicatifs régionaux 905 et 289 (défaillance d'une passerelle média)

Resolved. The new hardware has kept service stable.

• Start: 22:34 UTC on December 12, 2022 (first report)
• End: 01:12 UTC on December 13, 2022
• Cause: a faulty media gateway in our Richmond Hill data centre

We apologize for the disruption.

Résolu. Le nouveau matériel a maintenu la stabilité du service.

• Début : 22 h 34 UTC le 12 décembre 2022 (premier avis)
• Fin : 1 h 12 UTC le 13 décembre 2022
• Cause : une passerelle média défectueuse dans notre centre de données de Richmond Hill

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

We replaced the faulty equipment at 01:12 UTC to restore stability. We will monitor overnight.

Nous avons remplacé l'équipement défectueux à 1 h 12 UTC pour rétablir la stabilité. Nous surveillerons la situation pendant la nuit.

A media gateway in our Richmond Hill, ON data centre keeps disconnecting. Calls to area codes 905 and 289 may drop or fail to connect. Our engineers are working on a fix. No restoration time yet.

Une passerelle média de notre centre de données de Richmond Hill (Ontario) se déconnecte à répétition. Les appels vers les indicatifs régionaux 905 et 289 pourraient être coupés ou ne pas être établis. Nos ingénieurs travaillent à une correction. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.