UC One and mobile app sign-in failing (Hosted PBX) / Échec de connexion à UC One et aux applications mobiles (PBX hébergé)

Resolved. Our engineers found the problem and, with the vendor's help, applied a software fix. We have monitored all day and see no remaining problems.

• Start: 21:48 UTC on December 13, 2022 (first report)
• End: by 21:31 UTC on December 15, 2022 (fix time not recorded)
• Cause: a software problem, fixed with the vendor

We apologize for the disruption.

Résolu. Nos ingénieurs ont trouvé le problème et, avec l'aide du fournisseur, ont appliqué un correctif logiciel. Nous avons surveillé la situation toute la journée et ne voyons plus aucun problème.

• Début : 21 h 48 UTC le 13 décembre 2022 (premier avis)
• Fin : au plus tard 21 h 31 UTC le 15 décembre 2022 (heure de la correction non consignée)
• Cause : un problème logiciel, corrigé avec le fournisseur

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

UC One and our mobile apps cannot sign in to our application servers. IP phones and SIP trunks are not affected. We are investigating and working on a fix.

UC One et nos applications mobiles ne peuvent pas se connecter à nos serveurs d'applications. Les téléphones IP et les jonctions SIP ne sont pas touchés. Nous enquêtons et travaillons à une correction.