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Past incidents

No incidents reported.

Calls failing in St. Thomas, ON (co-location provider connectivity) / Appels en échec à St. Thomas, Ont. (connectivité chez le fournisseur de colocation)

4 years ago 2022-03-04 03:45 UTC
Fixed
Affected Components: Ontario

Fixed

4 years ago 2022-03-04 13:14 UTC

Resolved. Our co-location provider fixed the problem, and PSTN calls in the St. Thomas area complete in both directions again. The cause was a connectivity problem at the co-location provider that hosts our connection to the local phone company in the area.

  • Start: 03:45 UTC on March 4, 2022
  • End: 11:30 UTC on March 4, 2022
  • Cause: a connectivity problem at our co-location provider in the St. Thomas area

We apologize for the disruption.

Résolu. Notre fournisseur de colocation a réglé le problème, et les appels RTPC dans le secteur de St. Thomas sont de nouveau établis dans les deux sens. La cause était un problème de connectivité chez le fournisseur de colocation qui héberge notre connexion à l'entreprise de téléphonie locale du secteur.

  • Début : 3 h 45 UTC le 4 mars 2022
  • Fin : 11 h 30 UTC le 4 mars 2022
  • Cause : un problème de connectivité chez notre fournisseur de colocation dans le secteur de St. Thomas

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Reported

4 years ago 2022-03-04 03:45 UTC

We have network connection problems towards St. Thomas, ON. We are investigating. No restoration time yet.

Nous avons des problèmes de connexion réseau vers St. Thomas (Ontario). Nous enquêtons. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

No incidents reported.

No incidents reported.

No incidents reported.

Missing audio on Hosted PBX calls / Absence d'audio sur les appels du PBX hébergé

4 years ago 2022-02-28 16:40 UTC
Fixed
Affected Components: Hosted PBX / Cloud Calling

Fixed

4 years ago 2022-02-28 16:40 UTC

Resolved. On February 28, calls on our Hosted PBX platform had missing audio for about 20 minutes. Calls could have silence or one-way audio, and some outbound calls failed to connect. The problem came from an out-of-date IP address lookup on the platform.

  • Start: about 16:40 UTC on February 28, 2022
  • End: about 17:00 UTC on February 28, 2022
  • Cause: an out-of-date IP address lookup on the Hosted PBX platform

We apologize for the disruption.

Résolu. Le 28 février, les appels sur notre plateforme de PBX hébergé ont eu une absence d'audio pendant environ 20 minutes. Les appels pouvaient présenter du silence ou de l'audio unidirectionnel, et certains appels sortants n'ont pas pu être établis. Le problème venait d'une recherche d'adresse IP périmée sur la plateforme.

  • Début : vers 16 h 40 UTC le 28 février 2022
  • Fin : vers 17 h UTC le 28 février 2022
  • Cause : une recherche d'adresse IP périmée sur la plateforme de PBX hébergé

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

No incidents reported.