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Past incidents

No incidents reported.

Service outage in Whitehorse, YT / Panne de service à Whitehorse, Yn

6 years ago 2020-05-26 22:41 UTC
Fixed
Affected Components: Yukon

Fixed

6 years ago 2020-05-27 02:02 UTC

Resolved. All services are back to normal.

  • Start: 22:41 UTC on May 26, 2020 (first report)
  • End: 02:02 UTC on May 27, 2020

We apologize for the disruption.

Résolu. Tous les services fonctionnent normalement.

  • Début : 22 h 41 UTC le 26 mai 2020 (premier avis)
  • Fin : 2 h 02 UTC le 27 mai 2020

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Reported

6 years ago 2020-05-26 22:41 UTC

We have a service outage in Whitehorse, YT that is affecting calls in and out of the area. We have contacted our co-location provider. No restoration time yet.

Nous avons une panne de service à Whitehorse (Yukon) qui touche les appels entrants et sortants dans ce secteur. Nous avons communiqué avec notre fournisseur de colocation. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Carrier hardware replacement in Whitehorse, YT / Remplacement de matériel d'un fournisseur à Whitehorse, Yn

6 years ago 2020-05-26 13:00 UTC
Complete
Affected Components: Yukon

Our underlying carrier is replacing hardware in Whitehorse, YT, which affects our services there.

  • When: 11:00 to 13:00 UTC on Tuesday, May 26, 2020
  • Expected impact: an outage of up to 60 minutes at any time during the window. Services without a redundant connection will lose service; services with one will see brief interruptions.

Notre fournisseur sous-jacent remplace du matériel à Whitehorse (Yukon), ce qui touche nos services dans ce secteur.

  • Quand : le mardi 26 mai 2020, de 11 h à 13 h UTC
  • Incidence prévue : une interruption pouvant durer jusqu'à 60 minutes à tout moment pendant la fenêtre. Les services sans connexion redondante seront interrompus; les services avec une connexion redondante subiront de brèves interruptions.

No incidents reported.

No incidents reported.

No incidents reported.

No incidents reported.

Calls failing in Yellowknife, Inuvik and Whitehorse (carrier network problem) / Appels en échec à Yellowknife, Inuvik et Whitehorse (problème sur le réseau d'un fournisseur)

6 years ago 2020-05-21 15:34 UTC
Fixed
Affected Components: Yukon and Northwest Territories

Fixed

6 years ago 2020-05-22 16:08 UTC

Resolved. All services have worked normally since yesterday afternoon. The carrier reported technical difficulties in its core network.

  • Start: 15:34 UTC on May 21, 2020 (first report)
  • End: 19:56 UTC on May 21, 2020
  • Cause: technical difficulties in our carrier partner's core network

We apologize for the disruption.

Résolu. Tous les services fonctionnent normalement depuis hier après-midi. Le fournisseur a signalé des difficultés techniques dans son cœur de réseau.

  • Début : 15 h 34 UTC le 21 mai 2020 (premier avis)
  • Fin : 19 h 56 UTC le 21 mai 2020
  • Cause : des difficultés techniques dans le cœur de réseau de notre partenaire fournisseur

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Watching

6 years ago 2020-05-21 19:56 UTC

Our carrier partner found and fixed the cause, and all services are restored. We are monitoring.

Notre partenaire fournisseur a trouvé et corrigé la cause, et tous les services sont rétablis. Nous surveillons la situation.

Reported

6 years ago 2020-05-21 15:34 UTC

We have a service outage in Yellowknife and Inuvik, NT and Whitehorse, YT. Calls in and out of these locations are affected. We have contacted our carrier partners. No restoration time yet.

Nous avons une panne de service à Yellowknife et Inuvik (Territoires du Nord-Ouest) et à Whitehorse (Yukon). Les appels entrants et sortants à ces endroits sont touchés. Nous avons communiqué avec nos partenaires fournisseurs. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.