Calls failing in Yellowknife, Inuvik and Whitehorse (carrier network problem) / Appels en échec à Yellowknife, Inuvik et Whitehorse (problème sur le réseau d'un fournisseur)

Resolved. All services have worked normally since yesterday afternoon. The carrier reported technical difficulties in its core network.

• Start: 15:34 UTC on May 21, 2020 (first report)
• End: 19:56 UTC on May 21, 2020
• Cause: technical difficulties in our carrier partner's core network

We apologize for the disruption.

Résolu. Tous les services fonctionnent normalement depuis hier après-midi. Le fournisseur a signalé des difficultés techniques dans son cœur de réseau.

• Début : 15 h 34 UTC le 21 mai 2020 (premier avis)
• Fin : 19 h 56 UTC le 21 mai 2020
• Cause : des difficultés techniques dans le cœur de réseau de notre partenaire fournisseur

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Our carrier partner found and fixed the cause, and all services are restored. We are monitoring.

Notre partenaire fournisseur a trouvé et corrigé la cause, et tous les services sont rétablis. Nous surveillons la situation.

We have a service outage in Yellowknife and Inuvik, NT and Whitehorse, YT. Calls in and out of these locations are affected. We have contacted our carrier partners. No restoration time yet.

Nous avons une panne de service à Yellowknife et Inuvik (Territoires du Nord-Ouest) et à Whitehorse (Yukon). Les appels entrants et sortants à ces endroits sont touchés. Nous avons communiqué avec nos partenaires fournisseurs. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.