All systems are operational.

Resolved. The local phone company restarted a router, which cleared the packet loss.

• Start: 22:00 UTC on June 22, 2019
• End: 15:23 UTC on June 24, 2019
• Cause: packet loss, cleared by a router restart at the local phone company

We apologize for the disruption.

Résolu. L'entreprise de téléphonie locale a redémarré un routeur, ce qui a éliminé la perte de paquets.

• Début : 22 h UTC le 22 juin 2019
• Fin : 15 h 23 UTC le 24 juin 2019
• Cause : perte de paquets, éliminée par le redémarrage d'un routeur chez l'entreprise de téléphonie locale

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Our monitoring shows increased packet loss in Saskatoon, SK since 22:00 UTC on June 22. Calls in that area may have poor voice quality. We are reporting the problem to the local phone company.

Notre surveillance indique une hausse de la perte de paquets à Saskatoon (Saskatchewan) depuis 22 h UTC le 22 juin. Les appels dans ce secteur peuvent présenter une qualité vocale dégradée. Nous signalons le problème à l'entreprise de téléphonie locale.

Résolu. Les appels vers Saint-Jérôme (Québec) fonctionnent normalement.

• Début : 19 h 47 UTC le 21 juin 2019 (premier avis; la congestion avait commencé plus tôt)
• Fin : 2 h UTC le 22 juin 2019

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Resolved. Calls to Saint-Jérôme, QC are working normally.

• Start: 19:47 UTC on June 21, 2019 (first report; the congestion began earlier)
• End: 02:00 UTC on June 22, 2019

We apologize for the disruption.

La congestion vers Saint-Jérôme s'est résorbée à 2 h UTC. Nous surveillons la situation.

The congestion towards Saint-Jérôme cleared at 02:00 UTC. We are monitoring.

Nous avons déplacé une partie du trafic hors de cet emplacement, mais l'utilisation des circuits reste trop élevée pour éliminer la congestion. Nous déplaçons davantage de trafic. Rétablissement prévu : entre 1 h et 3 h UTC le 22 juin.

We moved some traffic away from this location, but trunk use is still too high to clear the congestion. We are moving more traffic. Expected restoration: between 01:00 and 03:00 UTC on June 22.

Les appels vers le centre tarifaire de Saint-Jérôme (Québec) subissent de la congestion. Nos ingénieurs travaillent avec nos partenaires pour la réduire. Une intervention prévue le 20 juin, à 23 h UTC, n'a pas réglé le problème en raison de difficultés techniques imprévues. Nous prévoyons une réduction de la congestion d'ici ce soir. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Calls to the Saint-Jérôme, QC rate centre are congested. Our engineers are working with our partners to reduce the congestion. Work planned for 23:00 UTC on June 20 did not clear it because of unexpected technical problems. We expect the congestion to ease by this evening. No restoration time yet.