Calls failing in Fredericton, NB (fibre cable problem) / Appels en échec à Fredericton, N.-B. (problème de câbles de fibre optique)

Resolved. The fibre splicing is complete.

• Start: 04:41 UTC on November 5, 2019 (first report)
• End: 14:37 UTC on November 5, 2019, when service was back
• Cause: a fibre cable problem at our co-location provider, fixed by replacing and splicing the cables

We apologize for the disruption.

Résolu. L'épissure de la fibre est terminée.

• Début : 4 h 41 UTC le 5 novembre 2019 (premier avis)
• Fin : 14 h 37 UTC le 5 novembre 2019, au rétablissement du service
• Cause : un problème de câbles de fibre optique chez notre fournisseur de colocation, réglé par le remplacement et l'épissure des câbles

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The provider has started splicing the fibre. Expected completion: between 18:00 and 20:00 UTC.

Le fournisseur a commencé l'épissure de la fibre. Fin prévue : entre 18 h et 20 h UTC.

Service is back. Our co-location provider is replacing cables, and its field engineers are still working on a permanent fix. No completion time yet.

Le service est rétabli. Notre fournisseur de colocation remplace des câbles, et ses techniciens travaillent encore à une solution permanente. Aucune heure de fin prévue pour le moment.

We have a connectivity problem with our network equipment in Fredericton, NB. Voice calls in and out of Fredericton are affected. Our co-location provider's engineers are investigating.

Nous avons un problème de connectivité avec notre équipement réseau à Fredericton (Nouveau-Brunswick). Les appels vocaux entrants et sortants à Fredericton sont touchés. Les ingénieurs de notre fournisseur de colocation enquêtent.