Calls failing in St. Thomas, ON (fibre cut) / Appels en échec à St. Thomas, Ont. (coupure de fibre optique)

Resolved.

• Start: 12:25 UTC on February 3, 2021 (first report)
• End: 00:07 UTC on February 4, 2021
• Cause: a fibre cut in the St. Thomas region

We apologize for the disruption.

Résolu.

• Début : 12 h 25 UTC le 3 février 2021 (premier avis)
• Fin : 0 h 07 UTC le 4 février 2021
• Cause : une coupure de fibre optique dans la région de St. Thomas

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The splicing is finished, and the circuits are back up.

L'épissure est terminée, et les circuits sont rétablis.

Splicing is under way. Expected restoration: 23:00 UTC (tentative).

L'épissure est en cours. Rétablissement prévu : 23 h UTC (provisoire).

The cause is a fibre cut in the region. Repairs are under way. No restoration time yet.

La cause est une coupure de fibre optique dans la région. Les réparations sont en cours. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Calls in and out of St. Thomas cannot be completed. We are troubleshooting the problem with our partner. No restoration time yet.

Les appels entrants et sortants à St. Thomas ne peuvent pas être établis. Nous cherchons la cause du problème avec notre partenaire. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

We have network connection problems towards St. Thomas, ON. We are investigating. No restoration time yet.

Nous avons des problèmes de connexion réseau vers St. Thomas (Ontario). Nous enquêtons. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.