Calls failing in Fredericton, NB (cabling fault) / Appels en échec à Fredericton, N.-B. (défaillance de câblage)

Post-incident report.

An error and a miscommunication at the co-location site, involving a previous provider, led to a cabling fault that cut off this site. Field technicians fixed the cabling.

• Start: 11:30 UTC on June 12, 2024
• End: 12:04 UTC on June 13, 2024
• Cause: a cabling fault at the co-location site in Fredericton

We apologize for the disruption.

Rapport post-incident.

Une erreur et un malentendu au site de colocation, impliquant un ancien fournisseur, ont entraîné une défaillance de câblage qui a isolé ce site. Des techniciens sur le terrain ont réparé le câblage.

• Début : 11 h 30 UTC le 12 juin 2024
• Fin : 12 h 04 UTC le 13 juin 2024
• Cause : une défaillance de câblage au site de colocation de Fredericton

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Resolved. Connectivity to Fredericton is restored, and all affected services are back to normal.

Résolu. La connectivité vers Fredericton est rétablie, et tous les services touchés fonctionnent normalement.

PSTN calls in and out of Fredericton, NB are failing. The problem began this morning. The cause is not known yet; our carrier partner in the area is investigating.

Les appels RTPC entrants et sortants à Fredericton (Nouveau-Brunswick) échouent. Le problème a commencé ce matin. La cause n'est pas encore connue; notre partenaire fournisseur dans le secteur enquête.