Calls failing in Woodstock, ON (media gateway failure) / Appels en échec à Woodstock, Ont. (défaillance d'une passerelle média)

Resolved.

• Start: 11:45 UTC on October 31, 2025
• End: 20:10 UTC on October 31, 2025
• Cause: a failed media gateway at our Woodstock site, since replaced

We apologize for the disruption.

Résolu.

• Début : 11 h 45 UTC le 31 octobre 2025
• Fin : 20 h 10 UTC le 31 octobre 2025
• Cause : une passerelle média défectueuse à notre site de Woodstock, remplacée depuis

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Our engineers have fixed the problem. Service was restored at 20:10 UTC. We are monitoring.

Nos ingénieurs ont réglé le problème. Le service a été rétabli à 20 h 10 UTC. Nous surveillons la situation.

Our engineers have found the cause. A replacement media gateway is on its way to the site. Once it arrives, our engineers will install and test it.

Nos ingénieurs ont trouvé la cause. Une passerelle média de remplacement est en route vers le site. À son arrivée, nos ingénieurs l'installeront et la testeront.

Since 11:45 UTC, the media gateway at our Woodstock, ON site keeps disconnecting. PSTN calls to and from Woodstock may drop or fail. Our engineers and our local co-location provider are investigating. No restoration time yet.

Depuis 11 h 45 UTC, la passerelle média de notre site de Woodstock (Ontario) se déconnecte à répétition. Les appels RTPC vers et depuis Woodstock pourraient être coupés ou échouer. Nos ingénieurs et notre fournisseur de colocation local enquêtent. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.