PSTN calls failing in Whitehorse, YT (equipment failure) / Appels RTPC en échec à Whitehorse, Yn (défaillance d'équipement)

Resolved. The faulty equipment was replaced, and service was restored at 02:50 UTC.

• Start: 13:32 UTC on July 2, 2019 (first report)
• End: 02:50 UTC on July 4, 2019
• Cause: faulty equipment connecting to the PSTN gateway

We apologize for the disruption.

Résolu. L'équipement défectueux a été remplacé, et le service a été rétabli à 2 h 50 UTC.

• Début : 13 h 32 UTC le 2 juillet 2019 (premier avis)
• Fin : 2 h 50 UTC le 4 juillet 2019
• Cause : un équipement défectueux relié à la passerelle RTPC

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The cause is faulty equipment connecting to the PSTN gateway in Whitehorse. Repairs did not work, so we are replacing it. A technician will arrive between 01:00 and 02:00 UTC on July 4. Expected restoration: about 03:00 UTC on July 4.

La cause est un équipement défectueux relié à la passerelle RTPC de Whitehorse. Les tentatives de réparation ont échoué; nous le remplaçons. Un technicien arrivera entre 1 h et 2 h UTC le 4 juillet. Rétablissement prévu : vers 3 h UTC le 4 juillet.

Our engineers have isolated the problem and are working to restore service.

Nos ingénieurs ont circonscrit le problème et travaillent au rétablissement du service.

A problem on our PSTN connection in Whitehorse, YT is affecting calls to and from the area. Ice Wireless customers might also have connectivity problems. Our engineers are investigating.

Un problème sur notre connexion RTPC à Whitehorse (Yukon) touche les appels vers et depuis ce secteur. Les clients d'Ice Wireless pourraient aussi avoir des problèmes de connectivité. Nos ingénieurs enquêtent.