Silence on calls and slow call setup (SBC fault) / Silence pendant les appels et établissement d'appel lent (défaillance du SBC)
Fixed
Resolved. We put a workaround in place at 18:21 UTC, and calls are no longer affected. The underlying SBC fault is still being fixed with the vendor.
- Start: 16:53 UTC on September 27, 2021 (first report)
- End: 18:21 UTC on September 27, 2021, when the workaround went in
- Cause: a fault on our SBC
We apologize for the disruption.
Résolu. Nous avons mis en place une solution de contournement à 18 h 21 UTC, et les appels ne sont plus touchés. La défaillance du SBC est encore en cours de correction avec le fournisseur.
- Début : 16 h 53 UTC le 27 septembre 2021 (premier avis)
- Fin : 18 h 21 UTC le 27 septembre 2021, au moment de la mise en place de la solution de contournement
- Cause : une défaillance de notre SBC
Nous sommes désolés des inconvénients causés.
Identified
Our engineers are working with the SBC vendor to fix the problem. We are considering a workaround to reduce the impact.
Nos ingénieurs travaillent avec le fournisseur du SBC pour régler le problème. Nous envisageons une solution de contournement pour réduire l'incidence.
Reported
A problem on our network is causing silence on calls and slow call setup. Our engineers are looking into it with our SBC vendor.
Un problème sur notre réseau cause du silence pendant les appels et un établissement d'appel lent. Nos ingénieurs l'examinent avec le fournisseur de notre SBC.