Calls to cell phones failing in northern Canada (carrier fault) / Appels vers les cellulaires en échec dans le Nord canadien (défaillance chez un fournisseur)

Post-incident report.

Processors in the part of the local phone company's switch that handles call signalling got stuck, which stopped traffic from going through. The local phone company fixed it with help from its vendor and its central office team.

• Start: 22:27 UTC on December 30, 2024 (first report)
• End: 16:36 UTC on December 31, 2024
• Cause: stuck processors in the call-signalling part of the local phone company's switch

We apologize for the disruption.

Rapport post-incident.

Des processeurs de la partie du commutateur de l'entreprise de téléphonie locale qui traite la signalisation des appels se sont bloqués, ce qui empêchait le trafic de passer. L'entreprise de téléphonie locale a réglé le problème avec l'aide de son fournisseur et de l'équipe de son central téléphonique.

• Début : 22 h 27 UTC le 30 décembre 2024 (premier avis)
• Fin : 16 h 36 UTC le 31 décembre 2024
• Cause : des processeurs bloqués dans la partie du commutateur de l'entreprise de téléphonie locale qui traite la signalisation des appels

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The problem was cleared at about 16:36 UTC. We are monitoring.

Le problème a été réglé vers 16 h 36 UTC. Nous surveillons la situation.

The regional local phone company in northern Canada cannot complete PSTN calls to cell phones. All other regions are not affected. All our systems are working; the problem is on the local phone company's network.

L'entreprise de téléphonie locale de la région, dans le Nord canadien, ne peut pas établir les appels RTPC vers les cellulaires. Les autres régions ne sont pas touchées. Tous nos systèmes fonctionnent; le problème se situe sur le réseau de l'entreprise de téléphonie locale.