Calls failing in Fredericton, NB (provider connection) / Appels en échec à Fredericton, N.-B. (connexion d'un fournisseur)

Resolved. PSTN traffic is stable.

• Start: about 13:00 UTC on July 31, 2023
• End: 12:40 UTC on August 1, 2023
• Cause: a lost network connection between the internet provider and the co-location site in Fredericton

We apologize for the disruption.

Résolu. Le trafic RTPC est stable.

• Début : vers 13 h UTC le 31 juillet 2023
• Fin : 12 h 40 UTC le 1er août 2023
• Cause : une connexion réseau perdue entre le fournisseur Internet et le site de colocation à Fredericton

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The internet provider has put a fix in place, and all services in the New Brunswick area are up. We are monitoring.

Le fournisseur Internet a mis en place une correction, et tous les services dans le secteur du Nouveau-Brunswick sont rétablis. Nous surveillons la situation.

We have escalated the problem with the internet provider to speed up the restoration.

Nous avons transmis le problème à un niveau supérieur chez le fournisseur Internet pour accélérer le rétablissement.

The internet provider is still working on the problem and cannot give a restoration time yet.

Le fournisseur Internet travaille toujours sur le problème et ne peut pas encore fournir d'heure de rétablissement.

Our carrier partner has found the cause: a lost network connection between the internet provider and the co-location site. The internet provider's network engineers are working on it.

Notre partenaire fournisseur a trouvé la cause : une connexion réseau perdue entre le fournisseur Internet et le site de colocation. Les ingénieurs réseau du fournisseur Internet travaillent sur le problème.

PSTN calls to and from the Fredericton, NB area may fail. The problem began at about 13:00 UTC. The cause is not known yet; our carrier partner in the area is investigating.

Les appels RTPC vers et depuis le secteur de Fredericton (Nouveau-Brunswick) pourraient échouer. Le problème a commencé vers 13 h UTC. La cause n'est pas encore connue; notre partenaire fournisseur dans le secteur enquête.