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Past incidents

No incidents reported.

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Media gateway relocation (east coast) / Déménagement d'une passerelle média (côte Est)

3 weeks ago 2026-09-02 05:00 UTC
Complete
Affected Components: Ontario and Quebec

Our engineers are moving a media gateway to a new co-location facility, as part of ongoing network improvements.

  • When: 03:00 to 05:00 UTC on Wednesday, September 2, 2026
  • Expected impact: calls in east coast locations may drop. For some calls, reconnecting may take up to 30 minutes; others will reconnect through redundant routes.

Nos ingénieurs déménagent une passerelle média vers un nouveau centre de colocation, dans le cadre de l'amélioration continue du réseau.

  • Quand : le mercredi 2 septembre 2026, de 3 h à 5 h UTC
  • Incidence prévue : des appels pourraient être coupés aux emplacements de la côte Est. Pour certains appels, le rétablissement pourrait prendre jusqu'à 30 minutes; d'autres seront rétablis par des chemins redondants.

No incidents reported.

No incidents reported.

Calls failing in Fredericton, NB / Appels en échec à Fredericton, N.-B.

3 weeks ago 2026-08-30 01:30 UTC
Fixed
Affected Components: New Brunswick

Fixed

3 weeks ago 2026-08-31 05:50 UTC

Resolved. The outage is over, and services are restored.

  • Start: about 01:30 UTC on August 30, 2026
  • End: by 05:50 UTC on August 31, 2026 (restoration time not confirmed)

We apologize for the disruption.

Résolu. La panne est terminée, et les services sont rétablis.

  • Début : vers 1 h 30 UTC le 30 août 2026
  • Fin : au plus tard 5 h 50 UTC le 31 août 2026 (heure du rétablissement non confirmée)

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Investigating

3 weeks ago 2026-08-31 00:22 UTC

The restoration is taking longer than usual. Our field team is on its way to the site to inspect and troubleshoot.

Le rétablissement prend plus de temps que d'habitude. Notre équipe sur le terrain est en route vers le site pour inspecter et dépanner l'équipement.

Reported

3 weeks ago 2026-08-30 01:30 UTC

We have a PSTN connectivity problem in the Fredericton, NB region. Inbound and outbound calls with carriers that depend on the PSTN may fail. All other regions of Canada are working normally. The problem began at about 01:30 UTC. Our team is investigating with the parties involved.

Nous avons un problème de connectivité RTPC dans la région de Fredericton (Nouveau-Brunswick). Les appels entrants et sortants avec les fournisseurs qui dépendent du RTPC pourraient échouer. Toutes les autres régions du Canada fonctionnent normalement. Le problème a commencé vers 1 h 30 UTC. Notre équipe enquête avec les parties concernées.

No incidents reported.