Fixed
Resolved.
- Start: 17:43 UTC on November 7, 2025 (first report)
- End: about 20:23 UTC on November 7, 2025
- Cause: a media gateway fault in our Richmond Hill data centre
We apologize for the disruption.
Résolu.
- Début : 17 h 43 UTC le 7 novembre 2025 (premier avis)
- Fin : vers 20 h 23 UTC le 7 novembre 2025
- Cause : une défaillance de passerelle média dans notre centre de données de Richmond Hill
Nous sommes désolés des inconvénients causés.
Watching
A fix was put in place at about 20:23 UTC, and the equipment is back online. Please test your calls again. We are monitoring.
Une correction a été mise en place vers 20 h 23 UTC, et l'équipement est de nouveau en ligne. Veuillez tester vos appels de nouveau. Nous surveillons la situation.
Reported
A media gateway in our Richmond Hill, ON data centre keeps disconnecting. Calls to area codes 905 and 289 may drop or fail to connect. We have escalated the problem to our local service provider in Richmond Hill. No restoration time yet.
Une passerelle média de notre centre de données de Richmond Hill (Ontario) se déconnecte à répétition. Les appels vers les indicatifs régionaux 905 et 289 pourraient être coupés ou ne pas être établis. Nous avons transmis le problème à notre fournisseur de services local à Richmond Hill. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.