Fixed
Resolved. After 24 hours of monitoring, call traffic is back to normal.
- Start: about 04:00 UTC on April 22, 2024
- End: about 14:00 UTC on April 22, 2024
- Cause: the platform's trunks lost contact with our core network; our vendor fixed it
We apologize for the disruption.
Résolu. Après 24 heures de surveillance, le trafic d'appels est revenu à la normale.
- Début : vers 4 h UTC le 22 avril 2024
- Fin : vers 14 h UTC le 22 avril 2024
- Cause : les liaisons de la plateforme ont perdu le contact avec notre cœur de réseau; notre fournisseur a réglé le problème
Nous sommes désolés des inconvénients causés.
Watching
Our vendor has fixed the problem, and all calls to and from the PSTN on the platform are working. Service was restored at about 14:00 UTC. We will monitor until the end of the day.
Notre fournisseur a réglé le problème, et tous les appels vers et depuis le RTPC sur la plateforme fonctionnent. Le service a été rétabli vers 14 h UTC. Nous surveillerons la situation jusqu'à la fin de la journée.
Reported
On our new Hosted PBX platform, the trunks to the public phone network have lost contact with our core network. Calls between the platform and the PSTN are failing. The problem began at about 04:00 UTC. We are investigating with our vendor.
Sur notre nouvelle plateforme de PBX hébergé, les liaisons vers le réseau téléphonique public ont perdu le contact avec notre cœur de réseau. Les appels entre la plateforme et le RTPC échouent. Le problème a commencé vers 4 h UTC. Nous enquêtons avec notre fournisseur.