All systems are operational.

Resolved. The site has been stable all day. We are working with our co-location provider on more power redundancy.

• Start: 14:12 UTC on June 15, 2022 (first report; the start time is not known)
• End: 15:35 UTC on June 15, 2022
• Cause: a fault in the site's power delivery equipment

We apologize for the disruption.

Résolu. Le site est resté stable toute la journée. Nous travaillons avec notre fournisseur de colocation pour renforcer la redondance électrique.

• Début : 14 h 12 UTC le 15 juin 2022 (premier avis; l'heure de début n'est pas connue)
• Fin : 15 h 35 UTC le 15 juin 2022
• Cause : une défaillance de l'équipement d'alimentation électrique du site

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The site has power again, and calls are completing. The cause was a fault in the site's power delivery equipment. We bypassed it to restore service and will replace it in the coming days. Service was restored at 15:35 UTC. We are monitoring.

Le site est de nouveau alimenté, et les appels sont établis. La cause était une défaillance de l'équipement d'alimentation électrique du site. Nous l'avons contourné pour rétablir le service et le remplacerons dans les prochains jours. Le service a été rétabli à 15 h 35 UTC. Nous surveillons la situation.

We have lost connectivity to our data centre in Haliburton, ON. Only PSTN calls in the Haliburton area are affected. All other calls, including SIP and peer calls, are not affected. A site visit is scheduled to inspect the site.

Nous avons perdu la connectivité avec notre centre de données à Haliburton (Ontario). Seuls les appels RTPC dans le secteur de Haliburton sont touchés. Tous les autres appels, y compris les appels SIP et les appels entre homologues, ne sont pas touchés. Une visite du site est prévue pour l'inspecter.

Résolu. Le trafic montre une nette amélioration de la qualité audio, et les tests avec des clients touchés sont concluants.

• Début : vers 13 h 30 UTC le 13 juin 2022
• Fin : 15 h 15 UTC le 14 juin 2022
• Cause : un nœud de transit à l'extérieur de notre réseau, sur le chemin entre notre réseau et le fournisseur Internet de certains clients

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Resolved. Traffic shows a clear improvement in call audio, and tests with affected customers are positive.

• Start: about 13:30 UTC on June 13, 2022
• End: 15:15 UTC on June 14, 2022
• Cause: a transit node outside our network, on the path between our network and some customers' internet providers

We apologize for the disruption.

Notre équipe de routage a apporté une modification qui devrait réduire nettement les problèmes d'audio. Nous surveillerons le trafic pendant les heures d'affaires.

Our routing team has made a change that should reduce the audio problems significantly. We will watch the traffic during business hours.

Nos ingénieurs ont déterminé que le problème ne se situe pas dans notre réseau, mais à un nœud de transit sur le chemin entre notre réseau et le fournisseur Internet de certains de nos clients. Ce soir, nos ingénieurs modifieront l'acheminement pour contourner ce chemin. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Our engineers have found that the problem is not in our network, but at a transit node on the path between our network and some of our customers' internet providers. Tonight our engineers will change the routing to work around this path. No restoration time yet.

Nous avons des problèmes d'audio dans les appels de la région du Québec : voix saccadée ou robotique et périodes de silence. Le problème a commencé vers 13 h 30 UTC. Nos ingénieurs enquêtent. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Calls in the Quebec region have audio problems: choppy or robotic voice and periods of silence. The problem began at about 13:30 UTC. Our engineers are investigating. No restoration time yet.