Fixed
Resolved. Our upstream carrier traced the problem to a piece of core equipment at its Whitehorse central office. With help from the equipment's vendor, service has been restored.
- Start: 23:45 UTC on August 14, 2021
- End: 12:21 UTC on August 15, 2021 (first report of restoration)
- Cause: a core equipment fault at our upstream carrier's Whitehorse central office
We apologize for the disruption.
Résolu. Notre fournisseur en amont a trouvé l'origine du problème : un équipement central à son central téléphonique de Whitehorse. Avec l'aide du fabricant de l'équipement, le service a été rétabli.
- Début : 23 h 45 UTC le 14 août 2021
- Fin : 12 h 21 UTC le 15 août 2021 (premier avis de rétablissement)
- Cause : une défaillance d'équipement central au central téléphonique de notre fournisseur en amont à Whitehorse
Nous sommes désolés des inconvénients causés.
Identified
The cause is a major outage on our upstream carrier's network in Whitehorse. The carrier's technicians are investigating. No restoration time yet.
La cause est une panne majeure sur le réseau de notre fournisseur en amont à Whitehorse. Les techniciens du fournisseur enquêtent. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.
Reported
We lost network connectivity to Whitehorse, YT at 23:45 UTC on August 14. Some calls fail intermittently, some have long silences, and some PSTN calls drop. We are investigating.
Nous avons perdu la connectivité réseau vers Whitehorse (Yukon) à 23 h 45 UTC le 14 août. Certains appels échouent par intermittence, d'autres présentent de longs silences, et certains appels RTPC sont coupés. Nous enquêtons.