All systems are operational.

Dear Iristel Customers,

Our engineering team has resolved the issue. All services are now fully restored and functioning normally.

Time of Resolution: 15:05 EDT

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Should you continue to experience any residual issues, please reach out directly to our support team.

Thank you for your patience and understanding.

Sincerely, Iristel NOC

Dear Iristel Customers,

Our engineering team continues to work closely with our data center provider in the region to resolve the ongoing issue.

We will provide further updates as soon as more information becomes available.

Thank you for your patience and understanding.

Sincerely, Iristel NOC.

Dear Iristel Customers,

We are currently experiencing connectivity issues with our PSTN gateway in Saint John, NB. As a result, inbound and outbound calls involving the local ILEC may experience call establishment issues.

All other regions across Canada remain operational and are functioning normally.

We will continue to provide updates here as more information becomes available.

Sincerely, Iristel NOC

Resolved. The fibre cut has been repaired, and all services are back to normal.

• Start: 12:46 UTC on July 22, 2020 (first report)
• End: 14:57 UTC on July 22, 2020
• Cause: a fibre cut on our partner's network

We apologize for the disruption.

Résolu. La coupure de fibre optique a été réparée, et tous les services fonctionnent normalement.

• Début : 12 h 46 UTC le 22 juillet 2020 (premier avis)
• Fin : 14 h 57 UTC le 22 juillet 2020
• Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de notre partenaire

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

The cause is a fibre cut on our partner's network. Calls to and from New Brunswick are affected. We are in constant contact with our partner. No restoration time yet.

La cause est une coupure de fibre optique sur le réseau de notre partenaire. Les appels vers et depuis le Nouveau-Brunswick sont touchés. Nous sommes en contact constant avec notre partenaire. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

PSTN calls to and from Moncton, NB may not complete. We are investigating. No restoration time yet.

Les appels RTPC vers et depuis Moncton (Nouveau-Brunswick) pourraient ne pas être établis. Nous enquêtons. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Resolved. Data traffic in Iqaluit is working normally. We will post again if the problem returns.

• Start: 16:22 UTC on July 21, 2020 (first report)
• End: 13:33 UTC on July 22, 2020

We apologize for the disruption.

Résolu. Le trafic de données à Iqaluit fonctionne normalement. Nous publierons un nouvel avis si le problème revient.

• Début : 16 h 22 UTC le 21 juillet 2020 (premier avis)
• Fin : 13 h 33 UTC le 22 juillet 2020

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Data traffic in Iqaluit, NU has intermittent problems. We are working to restore normal service. No restoration time yet.

Le trafic de données à Iqaluit (Nunavut) présente des problèmes intermittents. Nous travaillons au rétablissement du service normal. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.