All systems are operational.

Dear Iristel Customers,

Our engineering team has resolved the issue. All services are now fully restored and functioning normally.

Time of Resolution: 15:05 EDT

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Should you continue to experience any residual issues, please reach out directly to our support team.

Thank you for your patience and understanding.

Sincerely, Iristel NOC

Dear Iristel Customers,

Our engineering team continues to work closely with our data center provider in the region to resolve the ongoing issue.

We will provide further updates as soon as more information becomes available.

Thank you for your patience and understanding.

Sincerely, Iristel NOC.

Dear Iristel Customers,

We are currently experiencing connectivity issues with our PSTN gateway in Saint John, NB. As a result, inbound and outbound calls involving the local ILEC may experience call establishment issues.

All other regions across Canada remain operational and are functioning normally.

We will continue to provide updates here as more information becomes available.

Sincerely, Iristel NOC

Resolved. The carrier has finished splicing the fibre, and all services are restored.

• Start: 07:28 UTC on June 12, 2020 (first report)
• End: 03:02 UTC on June 13, 2020, when a temporary fibre restored service; interruptions were possible until the splice was finished on June 14
• Cause: a fibre cut on our carrier partner's network
• 911 calls from Yukon and the Northwest Territories failed during the outage.

We apologize for the disruption.

Résolu. Le fournisseur a terminé l'épissure de la fibre, et tous les services sont rétablis.

• Début : 7 h 28 UTC le 12 juin 2020 (premier avis)
• Fin : 3 h 02 UTC le 13 juin 2020, lorsqu'une fibre temporaire a rétabli le service; des interruptions demeuraient possibles jusqu'à la fin de l'épissure le 14 juin
• Cause : une coupure de fibre optique sur le réseau de notre partenaire fournisseur
• Les appels au 9-1-1 depuis le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest ont échoué pendant la panne.

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

A temporary fibre has been put in place, and services should start working again. Some interruptions and call failures may still occur. We are in touch with the carrier.

Une fibre temporaire a été installée, et les services devraient recommencer à fonctionner. Certaines interruptions et certains échecs d'appels pourraient encore survenir. Nous restons en contact avec le fournisseur.

The carrier has found the location of the fibre cut and is digging to repair it. The restoration time is still uncertain, because the scope of the repair is not known.

Le fournisseur a repéré l'endroit de la coupure de fibre optique et procède à l'excavation pour la réparer. L'heure du rétablissement demeure incertaine, car l'ampleur de la réparation n'est pas connue.

Customers in Yukon and the Northwest Territories cannot dial 911.

Our carrier partner expects services to return in the afternoon or evening of Friday, June 12, local time.

Les clients du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest ne peuvent pas composer le 9-1-1.

Notre partenaire fournisseur prévoit le retour des services en après-midi ou en soirée le vendredi 12 juin, heure locale.

We have a service outage in the Northwest Territories that affects calls in and out. Our carrier partners report that a core link is down in their area. No restoration time yet.

Nous avons une panne de service dans les Territoires du Nord-Ouest qui touche les appels entrants et sortants. Nos partenaires fournisseurs signalent qu'un lien principal est en panne dans leur secteur. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.